～Hello微笑滿分～幸福升溫～

今天公司有很多煩人的事情,一堆客戶的問題都很難解決,妳這樣跟我說

不過對我來說還OK,畢竟我曾經也是經過一翻的磨練與折磨
客服這個工作,老實說還真的需要滿大的抗壓力
否則哪經得起每通打來抱怨與不滿的客戶心聲呢??
各行各業都有自己說不出的辛酸血淚史~~~

上午處理一見客戶問題完，又要接著處理另外一件。。。
就這樣斷斷續續的call out . call in , call out , call in
一直持續到中午吃飯,下午繼續上工
過了不久
那位總幾妹妹竟然痛哭了起來
我以為他怎麼了
一直哭一直哭,眼淚一直滴一直滴
面紙不停的擦拭著
我問妳怎麼了?妳一直遲遲不肯說
只是不段的搖頭
"我心裡一直不停的OS,我做錯什麼了嗎?"

過了幾分鐘
她終於漸漸的止住眼淚.....
我繼續幫她處理未完的案件
她去了洗手間幾分鐘後
回來了
眼睛很明顯的剛哭完回來,不過後來就好了
我問妳是我的關係嗎?妳頻頻搖頭
我就講了一些話希望能讓妳開心點
因為平常就愛笑的妳,突然淚光閃閃,真的讓我很不知所措
我只能說妳也太感性了!!
後來妳說
為什麼員工一直把事都推過來這裡
小小的工讀生需要這樣幫你們處理連你們都不知道怎麼處理的事情嗎?
我常跟她說,如果妳不知道怎麼解決的話
就讓我來解決吧!因為妳也知道我懂得比較多
而且現在妳的事就是我的事,我的事也是妳的事
工作本來就是團隊分工互相支援的
這樣才會有力量也能一起進步!

今天還一起加班到八點....
明天一樣要加班,妳說妳想休息,沒關係,我來加就好
因為我們是站在同一線上的阿!!