人家說 業務 要把客戶當成女朋友般對待
要用心呵護 花時間去關心 花點心思製造許多surprise
甚至照顧到無微不至 就像親人一樣
當客戶把你當成是自己人的時候 那就成功了!
我認為這幾點我對幾個比較重要的客戶真的是這樣對待
所以我跟客戶的關係都還算不錯
服務業就是要這樣才能永續發展
如果常為了一點小錢 或是一點東西而斤斤計較
這樣的交易模式 如果是第一次 但也可能會是最後一次了
開店當老闆也是如此 如果為了那一兩塊錢 而跟客人斤斤計較
那往往負面的能量會大於正面的能量 這樣回購率一定是相當低的
讓客戶覺得占到便宜 這才是最終極之道
不覺得嗎?
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